Несмотря на кризис, развитие банковской системы происходит завидным темпом. Каждый год граждан радует очередная выгодная и новомодная «фишка». Но вместе с тем не уменьшается и число неудовлетворенных клиентов, обвиняющих в своих проблемах банк. Однако при рассмотрении каждой ситуации по отдельности, выясняется, что, как правило, виновником оказывается сам клиент банка. Как принято считать в народе – банки «живут» за счет безграмотности граждан. Но так ли это, на самом деле выгодно ли банкам финансовая безграмотность клиентов?
В чем проблема «неграмотности» для самого клиента?
Люди, услышав это в свой адрес, как правило, обижаются. Несмотря на успехи в школьные годы, и даже на высшее образование, каждый может оказаться финансово неграмотным. В основном причина является банальная невнимательность.
Подавляющая часть спорных ситуаций возникает в процессе первого платежа. Это объясняется тем, что как раз в этот момент и выясняется каждый нюанс подписанного договора, подобная мелочь может быть, и утаена от клиента, но, как правило, клиент сам не обращает необходимого внимания на них.
Как раз об этом и все время и гласят телевизионные программы, интернет и даже сами клиенты. Тем не менее, этот нюанс так и остается актуальным для нашего народа. И люди все продолжают ставить свои подписи не глядя на договор, а затем удивленно восклицать от процентной ставки.
Второй по популярности спорный вопрос, это «эксплуатация» кредитных карт. Завладев кредиткой, почти каждый верит что она – бездонный кошелек. Необходимая сумма снимается долго, а заемщик и не спрашивает – «какова же процентная ставка?», «какая комиссия за работу банка?». А именно это и следует выяснять у банка до получения карты.
Из ранее сказанного плавно создается следующая проблема – неплатежеспособность заемщика. Во время визита в банк, клиент не правильно рассчитал свои «силы» и не может в полной мере выплатить платежи. После чего человек, опять же клевещет банк, якобы его обманули и стремятся отнять последнее!
Страдает и сам банк от неграмотности своих клиентов.
Первое, это выдав заем, банк уже рассчитал и «приготовился» получить прибыль. Глупо полагать, что всю или большую часть бюджета, банк «шкрябает» из невнимательных клиентов. Так как если банку не выплачивается кредит, банк может потерять все свои средства. И тут не удивительно, что «заждавшись» банк обращается в суд.
FAQ
Правда ли, что банки зарабатывают на финансовой неграмотности клиентов?
Статья опровергает это распространенное мнение: безграмотность клиентов вредит обеим сторонам, а не только обогащает банки. Если клиент не платит кредит, банк теряет собственные средства и вынужден обращаться в суд, что для него тоже убыточно.
Какие действия клиентов чаще всего приводят к конфликтам с банком?
Основные причины — игнорирование условий кредитного договора при подписании, безответственное использование кредитных карт и недоплата процентных ставок и комиссий. Многие люди подписывают договор, не читая условия, и узнают о нюансах только при первом платеже.
Что теряет банк, если заемщик не платит по кредиту?
Банк рискует потерять все выданные средства, поскольку кредит выдается из собственных ресурсов учреждения. Чтобы вернуть деньги, банку приходится обращаться в суд, что требует дополнительных затрат времени и ресурсов.
